Regras Gerais
Nós da OL Tecidos respeitamos o código de defesa do consumidor, e para que sua troca ou devolução de algum produto seja rápida e eficaz, pedimos por gentileza que entrem em contato conosco através do WhatsApp: (11) 9.4060-1500.
Solicitamos por gentileza que a mercadoria a ser trocada ou devolvida deve estar em perfeitas condições e sem danos na embalagem.
Devolução
Caso se arrependa da compra o prazo para devolução é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria.
Troca
Caso haja necessidade de troca por algum defeito, avaria ou pedido em desacordo ao solicitado pelo cliente, o prazo para troca é de 30 dias. O processo de troca ou ressarcimento do pagamento só será efetuado após a análise técnica por nossa equipe no centro de distribuição.
Prazo de Reposição
Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor. Caso não exista outro produto igual em estoque para repor, a nossa loja ressarci o cliente integralmente ou o mesmo pode escolher outro produto de igual valor.
